なにからなにまでてけとーです。


by 言壺

いい加減にしてくれ、佐川急便。

今まで「佐○」とか「S川」とか書いてきたけど、もうむしろ検索に引っかかってくれ。


というのは昨日、カタログギフトの商品を受け取るはずだったのだけど、届かなかったのだ。食品なので、申込時に2週間先の配達希望日を知らせており、その希望日が昨日。

日付の指定は可能だが、時間の指定は出来ないので朝からずっと待機してたのだが、届かない。
なんでかなーまさか申し込みのハガキが届いてないなんてことは……? とカタログギフトの会社に確認のメールを送ったら、商品の発送はされていたのだが、佐川急便で当日の仕分けミスがあって配送できなかった、だから今日届けてもイイ?との返信。

イイわけないじゃん……orz
何のための日付指定なの……。


佐川急便、今住んでいる地区は特にひどいと思う。
とにかく、指定の時間に来たためしがない。
12:00-14:00指定にしても、10:30頃に「近くにいるんで今から行っていいですか!」と電話がくるし。
指定の時間を30分過ぎても来ないので、問い合わせしたら「今から行くのであと1時間ぐらいかかります!」とか。
あるいは23:00過ぎに届けに来たりとか。

もうさー、その通りに配送できないんだったら「日時指定は出来ません」って言え! できるふりしないでくれ、迷惑だ。
一度、支店にクレームの電話を入れたけど、対応は糠に釘。
サイトの「ご意見・お問い合わせ」からも送信したけど、これも糠に釘なんだろうなあ。


あと。不信感の始まりは昔むかし、進学塾に勤めていた頃のこと。子どもたちのテスト結果を別の塾に持って行かれてしまったことがある。問い合わせしても「届けた」の一点張り。結局「間違えてました」と持ってきたけど……テスト結果だよ?! しかも開封されてるし!
「こんなことでは困る」と注意したけど、へらへら笑ってるだけで悪いと思っていないようだった。
今考えればもっと騒いで、問題にするべきだったな。


通販等、佐川急便を使っているところは多いと思う。事務職のころに価格を調べたら、たしかに他の業者に比べて安かったんだけど、今でもそうなのかな。でも「届かない」等のクレームの処理費用と時間をさっ引いても、それでも安いのか?
わしゃネットで購入するのも楽だから好きなんだけど、「配送業者:佐川急便」とあると、躊躇しちゃうよ、ホント。


さて。今回の荷物だが、再配送してもらうにしても、また一日待機ではかなわん。ギフト業者にお願いして、配送業者の変更と、時間の指定をできるようにしてもらった。ただ、私が受け取れるのは土日のみなので、また随分先になっちゃうんだけど。
はーたかだか数千円のものに、なんでこんなに時間を割いているんだ。
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Commented by snowdrop99 at 2010-11-02 10:33
最近更にひどいみたいですね。
佐川は給料は割といいらしいので、借金してる人が来るらしいです。
(勤めている人から聞いたので本当だと思います。)
で、配送は多ければ多いほど給料も増えるらしく、だから走って配る人とか多いみたいなんですよね。

うちのほうはそこまでひどくない(家族がいるから敢えて指定しない)けど、メール便の方がひどいです。ポストから落ちてたり(クレーム入れた)、通販サイトでは「配送済み」になってるのに、翌日届いてたり。<クレーム入れた後なので、レジ袋に入って玄関先に置いてあったらしい。

プレ○アムとか、速さじゃなくて業者を指定できればいいのに。。
Commented by phlogiston-76 at 2010-11-02 19:13
ウチの会社でも届くべきものがその日に届かず
あわや紛失騒ぎになる事態がつい最近ありましたよ
重要書類の扱いはしっかりしろよっていう

佐川でいい話をひとつも聞かないのはどういう事なんですかね
Commented by yazuka-86 at 2010-11-03 13:08
私の所に来る佐川急便も指定時間には来ないし全国的にそうなんだと思います。
何度かイヤな思いをしてるから「配送業者:佐川急便」となってると
躊躇なしに別の所で買ってますし(笑)
クレームの処理費用もそうだけど、こうして客が離れる事は考えてないのでしょうかね。
Commented by kototubo at 2010-11-04 23:52
■snowdrop99さん 私も知り合いの知り合いのだんなさん、まあ要するに他人ですけど、その方が「目標額貯めるために佐川で1年働く」と言っているのを聞きました。

> プレ○アムとか、速さじゃなくて業者を指定できればいいのに。。

たしかにそれなら安心して買い物できますね!
Commented by kototubo at 2010-11-04 23:55
■phlogiston-76さん 
> あわや紛失騒ぎになる事態が

えっ。恐いですねえ……
って、ウチの会社でもクライアントからの宅急便で「午前必着!!!」と封筒にでかでかと書いてあるのにもかかわらず、13時近くにしれっと届いたりしてます。

> 佐川でいい話をひとつも聞かないのはどういう事なんですかね

……ほんとにね? どういうことなんでしょうか。
Commented by kototubo at 2010-11-04 23:59
■yazuka-86さん 私の自宅地域担当の佐川は夜中でも早朝でも来ますが(めーわく)、
友人の住んでいる地域の佐川は21時過ぎたら絶対来ないそうです。
21時までの配送を依頼していたのにもかかわらず、連絡なしで。

マニュアルってどうなっているんでしょう?
Commented by nekomiwa at 2010-11-05 00:10
うちの佐川は初老のおじさん(^^;)amazonのがこのひとで
大体不在票も入れないし、遅れますね。愛想も良くないし。
(プライムなのに早く届かんことも。。。)
でも驚くほど長時間労働で夜の11時に来たことも!
びっくりしましたがなんか憎めない人で。
安く使われてんのかな?と思ったいたけど、給料いいンですか?!
そういえば知り合いで佐川勤めで貯めてプロレス酒場作った人いた。

発送する方はほとんどクロネコにしてます(^^)
Commented by mini_iruka at 2010-11-06 17:52
うちは今の家に引っ越してからは、佐川も黒猫もまとも(愛想は、むしろ良い)だったりします。
前の家のときは、時間指定の荷物だと、数分前から玄関前で待機されちゃって、待ち伏せされてるみたいで怖いw
(せめて車の中で待とうよ!)
担当者次第?どうにかならないんですかねぇ・・・。
Commented by cnabkam at 2010-11-08 13:02
ああ、家も最近ありました。
待っていても来なかったのでTELすると
「今日は配達が多くて行けませんでしたすみません」て^^;
なら連絡くれよ、って思いましたが。待ち時給欲しいですよね。

あと、走ってるのは「飛脚」がマークだから走っていないと
会社から叱られるって聞いたことあります。
Commented by kototubo at 2010-11-10 23:21
■nekomiwaさん 
>プライムなのに早く届かんことも

それはこまるw

>夜の11時に来たことも

うちも23時過ぎに来ることが……! さすがに出られません〜。

お金を手っ取り早く貯めるのは佐川がいい、と聞いたことがあります。
働いたら働いただけ給料が出るらしい? でもみんな自由すぎる(笑)

>発送する方はほとんどクロネコ

ありがたいことです(^^)
Commented by kototubo at 2010-11-10 23:23
■ mini_irukaさん
それはいいところにお住まいですねっ(笑)

>時間指定の荷物だと、数分前から玄関前で待機されちゃって

あはは、それはどきどきするー。

とにかく私の居住区担当の佐川さんはもうちょっとでいいから
考えて行動してほしいです……。
Commented by kototubo at 2010-11-10 23:25
■ cnabkamさん
>「今日は配達が多くて行けませんでしたすみません」

同僚がやられたのと同じですね、なんなのでしょうね(^_^;)

>待ち時給欲しいですよね

すごくほしい!
早起きして、丸一日待機していた私を誰も褒めてくれません(あたりまえですが)。
Commented by 匿名 at 2010-11-16 23:47 x
ほんと佐川、いい加減にしろですね。。

丸一日待機しても来ず、揚げ句の果てには郵便ポストに勝手に荷物を入れて黙って帰って行った最悪なドライバーがいました。ポスト投函だから次の日も待ち続けたのでした。
何のための宅配便でしょう。
杜撰すぎですよね…


本日も不在票なしで来たのかどうかも不明な指定日でした。
愚痴ってすみません。。
Commented by 匿名 at 2010-11-20 18:20 x
そんな事は、佐川急便だけでは、無いですよ。この間、荷物の収穫、配達を頼んでがっかりしました。収穫の日に時間予約をしたのに、まったく違う日にに収穫に来て、しかも時間もpm6:00でお願いしていたのに、am11ごろ収穫に来たみたいで、ヤマト運輸も同じです。 直ぐに、クレームの電話を入れましたが、アルバイトの様な人が、棒よみで、すいませんの一言、ヤマト運輸はかなり、感じが悪いしハチャメチャでした。
Commented by 匿名 at 2010-11-20 18:26 x
佐川急便の給料が良い話しは、もうかなり、前の話しですよ。 歩合制でもなく、やればやるだけ、給料になるのは本当にかなり、前の話しです。
Commented by 通りすがり at 2010-12-04 12:47 x
通りすがりのものです。

本当佐川はヒドイ。
昨日も同じようなヒドイめにあって…(こない!そして、いるのになぜか不在通知!)で検索してここにきました。
対応も悪い。
今までもこういうこと多かったけど、今回はこの件で私はいろんな人に迷惑をかけて、さすがに頭にきました。
クロネコはコンビニでも受け取れるから便利ですよね(^_^)しかも対応が丁寧。
Commented by うー at 2010-12-05 16:18 x
今日、佐川急便にイヤな思いをさせられ、同じようなことが他にもあるのかと調べていたら、ここにたどり着きました。
午前指定で荷物が到着するはずだったのに、届かないので営業所に問い合わせました。
1時間経過しても折り返し連絡がないため、再度電話をすると、確認して5分以内に電話すると言いましたが連絡はなく、とうとう最初の問い合わせから2時間経過しました。
結局、荷物は見つかっておらず、明日の午前中までに見つからなければ損害賠償請求をすることになりました。
前にも、破損で損害賠償請求をしたことがありますが、お客の荷物を預かっているという意識もないのだと感じます。
もう佐川は使いません!
by kototubo | 2010-11-02 00:20 | にっき。 | Comments(17)